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Die Berliner Verkehrsbetriebe sind ein Eigenbetrieb des Landes Berlin und mit der Organisation des Öffentlichen Personennahverkehrs in Berlin betraut. Das Land Berlin betreibt zusammen mit dem es umgebenden Land Brandenburg den Verkehrsverbund Berlin-Brandenburg – VBB – , der beide Bundesländer flächendeckend erschließt. In Berlin ist als weiterer Dienstleister im Personennahverkehr die Deutsche Bahn AG tätig, die in Berlin die S-Bahn betreibt und Regionalbahndienste anbietet.
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Der Internetauftritt bvg.de ist entsprechend umfangreich. Direkt auf der Startseite findet sich die wohl am häufigsten genutzte Funktion, die Fahrplanauskunft. Hier können alle Verbindungen, die die BVG und ihre Partnerunternehmen im Verkehrsverbund anbieten, aufgerufen werden. Verkehrsstörungen sind weitgehend in Echtzeit berücksichtigt, sodass man Ausweichmöglichkeiten berücksichtigen kann. Ergänzt wird die Fahrplanauskunft durch eine Seite „Verkehrsmeldungen“ in der alle Abweichungen vom aktuellen Fahrplan aufgelistet sind. Dies umfasst auch vorübergehende Streckenstilllegungen wegen Bauarbeiten oder Änderungen der Verkehrsführung von Buslinien. Davon getrennt sind alle Aufzugsstörungen einsehbar. Für alle von der BVG bedienten Haltestellen und Bahnhöfe ist ein Standortplan verfügbar.

Unter dem Stichwort „Barrierefreies Reisen“ erhält man umfangreiche Informationen über die Möglichkeiten, die BVG mit eingeschränkter Mobilität zu nutzen. Das umfasst neben einer Reihe von Tipps für die unterschiedlichen Verkehrsmittel eine Fahrplanauskunft, die diesen Aspekt berücksichtigt.

Das komplette Liniennetz kann sowohl als Schema wie auch im Stadtplan eingearbeitet aufgerufen werden. Beides wird auch in englischer und arabischer Sprache angeboten. Unter der Überschrift „Tickets“ erhält man ausführliche Tarifinformationen und kann Fahrkarten ausdrucken oder auch bestellen und per Versand erhalten. Das komplette VBB-Tarifwerk einschließlich aller Tarifbestimmungen und Beförderungsbestimmungen, sowie die VBB-Streckennetze können heruntergeladen werden.

Der Interessierte kann umfangreiche Informationen zu Ausbildung und Karriere bei der BVG einholen. Unternehmen finden die Ansprechpartner für den Einkauf und die Lieferbedingungen und die Formulare zum Nachweis der Lieferanteneignung zum Download.

Alle Kontaktmöglichkeiten für Kunden und Unternehmen sind übersichtlich dargestellt und um Formulare für den Direktkontakt ergänzt.

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